Ano, výroba šperků na zakázku je základem našich služeb. Obecné shrnutí informací o zakázkové výrobě najdete na samostatné stránce, na konkrétní otázky odpovídáme níže.

Ano, vyrobíme. Pro začátek nám pošlete obrázek, 3D model nebo fotografii, jak má šperk vypadat. Ozveme se zpět s doplňujícími dotazy a informacemi.

Ano, výroba šperků na zakázku je základem našich služeb. Obecné shrnutí informací o zakázkové výrobě najdete na samostatné stránce, na konkrétní otázky odpovídáme níže.

Ano, vyrobíme. Pro začátek nám pošlete obrázek, 3D model nebo fotografii, jak má šperk vypadat. Ozveme se zpět s doplňujícími dotazy a informacemi.

Ano, jakýkoli šperk z katalogu Veneo upravíme dle vašeho přání:

• za příplatek vyryjeme na vybraný šperk monogramy, iniciály, obrázky. Jediným omezením je velikost plochy pro rytí
• u náušnic změníme typ zapínání (na patent, visací na patent, na šroubek, francouzské zapínání...)
• šperk osadíme jiným drahokamem. V případě stejného druhu (například místo rubínu safír), zdarma, v případě druhu jiného (například opál namísto zirkonu) za příplatek.
• jakýkoli stříbrný šperk z katalogu vyrobíme i ve zlatě.

Napište nám e-mail, zavolejte. Námi preferovaný způsob? Využijte textové pole Poznámka k objednávce v Nákupním košíku. Sem napište všechny úpravy, které žádáte - jiné zapínání, zlato namísto stříbra, výměnu kamene, text k rytí. V případě, že si úpravy vyžádají úhradu navíc nebo se prodlouží doba dodání, vás budeme informovat.

Nabízíme drahokamy přírodní i syntetické, šperky v katalogu jsou vždy osazeny kameny syntetickými, pokud není uvedeno jinak. Na přání je vyměníme za přírodní. V případě osazení přírodním drahokamem počítejte s vyšší cenou šperku a delší dobou dodání (cca týden), přírodní kameny objednáváme.

Příklad: Osazení prstenu pravým opálem navýší cenu šperku o přibližně 1000-2000 Kč, u náušnic může pravý opál stát i dvojnásobek.

Ano, ke všem přírodním drahokamům (diamantům, přírodním opálům a dalším) dostanete certifikát pravosti.

Záleží na zvoleném materiálu, úpravách a osazení kameny:

• úprava šperku z katalogu (rytí, změna zapínání u náušnic, výměna syntetického kamene za jiný, též syntetický): šperk expedujeme do dvou pracovních dnů.
• výroba šperku dle vašeho návrhu či výroba šperku z katalogu ve zlatě: šperk expedujeme do 1-2 týdnů, důvodem prodloužení expedice je odeslání šperku ke kontrole ryzosti na Puncovní úřad.

Ano, po předchozí domluvě zajistíme výrobu a expedici šperku ve zkrácené lhůtě. Vždy nás ale informujte předem. Děkujeme.

Ano, šperk zdarma upravíme nebo vyměníme. Zaplatíte pouze poštovné. Přiložte prosím průvodní dopis s popisem požadované úpravy, kontaktem na vás a číslem původní objednávky.

Ano, jakýkoli šperk, který lze odlít umíme “okopírovat” a vyrobit.

Ano, všechny šperky rhodiujeme automaticky a zdarma. Proč nechat stříbrný šperk rhodiovat? Jednoduchá úprava zaručí dokonalou ochranu proti oxidaci (šperk nezčerná), rhodiování je ekvivalentem pozlacování. Zvýší užitnou hodnotu šperku, rhodium je velmi tvrdé a výrazně snižuje míru otěru a riziko poškrábání šperku. Roste i hodnota estetická – rhodiovaný šperk získá vzhledové vlastnosti bílého zlata.

Zcela jednoznačně doporučíme opály syntetické. Syntetický opál není “laciné sklo” nebo “náhražka”, uměle vyrobené opály jsou plnohodnotnou náhradou opálů přírodních, oproti kterým mají 3 přednosti:

• Jsou vzhledově atraktivnější (barevnější, bez kazů).
• Jsou cenově výhodnější.
• Jsou k dispozici ihned.

Konečné rozhodnutí je na vás. Abychom vaše rozhodování usnadnili, nabízíme možnost šperky, osazené syntetickými opály, vrátit v případě, že nebudete s jejich vzhledem spokojeni. Pokud jste rozhodnuti pro opály pravé, přečtěte si více o jejich cenách a dodacích lhůtách. Zajímat vás určitě bude také náš článek na toto téma – Syntetický nebo přírodní. Kdo se v tom má vyznat?

Ano, nákup je stejný jako v jiných e-shopech a probíhá v několika standardních krocích:

• V katalogu vyberte produkt, o který máte zájem. Produkty můžete seřadit podle několika kritérií – dle data naskladnění (pokud hledáte novinky), dle kamene (pokud hledáte například šperky “jen s opály”) nebo dle ceny. Jedním kliknutím můžete přepnout mezi cenou pro šperky zlaté a šperky stříbrné.
• V dalším kroku zadejte počet kusů, pokud kupujete prsten, vyberte velikost (nevíte, jak velký prsten potřebujete? Změřte se). Máte vybráno? Pokračujte Do košíku.
• V košíku můžete měnit počet objednaných kusů (nezapomeňte po každé změně košík Přepočítat), jakékoli úpravy (rytí, jiný kámen...) napište do Poznámky k objednávce.
• Stisknutím K pokladně se přenesete na Objednávku, kde vás požádáme o dodací a platební údaje.
• Po Rekapitulaci objednávku tlačítkem Odeslat dokončíte a předáte k vyřízení.

Šperky skladem expedujeme obratem, při objednávce do 12.00 hod předáme balíček dopravci ještě týž den. Pokud budeme šperk upravovat, je expediční lhůta 2 pracovní dny u šperků stříbrných a jeden až dva týdny u šperků, které vyrábíme ze zlata, tady dodací lhůtu prodlužuje odeslání šperku ke kontrole ryzosti na Puncovní úřad.

Osobní odběr. Ano, objednávku si můžete vyzvednout na adrese naší kamenné prodejny Plumlovská 49, Prostějov. Předtím, než se k nám vydáte, prosím vyčkejte na e-mail, ve kterém potvrdíme, že je objednávka k osobnímu odběru připravena. Děkujeme.

V současné době můžete využít tři způsoby dodání:

• Osobní odběr – objednané zboží pro vás připravíme k vyzvednutí v naší prodejně Plumlovská 49, Prostějov. Předtím, než se k nám vydáte, prosím vyčkejte na e-mail, ve kterém potvrdíme, že je objednávka k osobnímu odběru připravena. Osobní odběr je zdarma.
• Cenné psaní České pošty – naprostou většinu objednávek expedujeme jako cenné psaní. Cenné psaní můžete dohledat on-line na stránkách České pošty, poštovné je zdarma (zaplatíte pouze doběrečné 48 Kč v případě dobírky) a Česká pošta je dodává do dvou pracovních dnů. Úložní doba je 14 dnů.
• Balík do ruky - dříve známý také jako Obchodní balík. Česká pošta garantuje dodání následující pracovní den po odeslání, o doručování informuje prostřednictvím e-mailu a SMS. Balík do ruky zvolte v případě, že požadujete garanci dodání následující den po expedici, i Balík do ruky můžete dohledat on-line. V případě Balíku do ruky platíte poštovné 114 Kč. Pozor: v případě, že vás nezastihne doručovatel České pošty, je Balík do ruky 6 dnů uložen na vaší doručovací poště. Poté je vrácen zpět na naší adresu.

Každý šperk zdarma odesíláme v dárkové krabičce.

V současné době nabízíme tři platební metody:

• Dobírka – objednané zboží uhradíte doručovateli České pošty.
• Bankovní převod – objednávku vyexpedujeme po obdržení platby, platební údaje od nás dostanete e-mailem. Oproti dobírce ušetříte 40 Kč (poplatek České poště).
• Hotově – v případě osobního odběru můžete za objednané zboží zaplatit také hotově.

Ano, objednané šperky odešleme kamkoli po Evropě, po dohodě i jinam.

Ano, všechny šperky Veneo jsou kontrolovány (každý kus) Puncovním úřadem (dle zákona). Lubomír Krčmář je certifikovaným zlatnickým mistrem, šperky z jeho zlatické dílny jsou opatřeny vlastní výrobní značkou.

Ano, šperky můžete vrátit do 14 dnů od zakoupení. Vrátit lze pouze šperky, které nebyly upravovány na míru, více informacích naleznete v obchodních podmínkách.

Na všechny šperky poskytujeme záruku 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na mechanické poškození způsobené nešetrným zacházením, opotřebení výrobku způsobené běžným užíváním a oxidaci drahého kovu způsobenou vnějšími vlivy.